الخصوصية

بياناتك. ثقتك.

[navigation/]

التزامنا تجاهك

أنت مركز اهتمامنا في كل ما نقوم به، ويهمنا دائماً الحفاظ على ثقتك بنا وولائك لنا من خلال معالجة معلوماتك الشخصية بأعلى قدر من الاحترام ومساعدتك على الإمساك بزمام الأمور.

ولا شك أنه من المهم أن تكون ملماً بتفاصيل المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة (يرجى إدراج اسم شركة إل إن) (يشار إليها في هذا المستند بلفظ "نحن" أو "يرجى إدراج اسم الشركة  إل إن ") عنك، وكيف نقوم باستخدام هذه المعلومات.

لقد بذلنا أفضل ما بوسعنا لجعل إيضاحاتنا مختصرة وسهلة الفهم، ولكن في حال احتياجك إلى المزيد من المعلومات أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات فلا تتردد في الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا من خلال تفصيل الاتصال الواردة في قسم "أرقام الاتصال" أدناه.

إذا قررنا في أي وقت إجراء أي تغييرات على ممارسات الخصوصية المتبعة لدينا، فسنبلغك بتلك التغييرات عند حدوثها. وإذا اقتضى الأمر ذلك فسنطلب موافقتك على تلك التغييرات.

وعدنا باحترام خصوصيتك

يرجى مشاهدة مقطع الفيديو المرفق للوقوف على المزيد من المعلومات حول التزامنا بالحفاظ على ثقتك.

(يرجى إدراج فيديو التزام الخصوصية)

إشعار الخصوصية

جرى تصميم إشعار الخصوصية الخاص بنا مع أخذ متطلباتك بعين الاعتبار، بالتالي فإن مدى وكيفية انطباق هذا الإشعار عليك يعتمدعلى طريقة تعاملك معنا. على سبيل المثال:

  • إذا قمت بشراء تذكرة  لإحدى مناسباتنا، سنستخدم المعلومات التي نحصل عليها منك للوفاء بالتزاماتنا تجاهك في تقديم تلك الخدمة، وإبقائك -  في حال أبلاغتنا- على اطلاع بآخر المستجدات حول الفعاليات التي قد تكون مهتماً بمتابعتها؛ و
  • عند قيامك بتصفح موقعنا، نعتمد على استخدام ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز") من أجل توفير تجربة تلبي متطلباتك واحتياجاتك، أملاً منا بمنحك تجربة ممتعة وسلسلة.

نورد فيما يلي وبمزيد من التفصيل توضيحاً لاختياراتك وحقوقك حسب كل سيناريو:

ملخص

يرجى الضغط على أي من الأيقونات الموضحة أدناه للاطلاع على الوثيقة كاملة

 

ما هي المعلومات الموجودة بحوزتنا، ومن أين نحصل عليها

عند قيامك بإنشاء أي حساب لدينا أو شراء تذاكر أو الاتصال بنا أو تصفح مواقعنا أو استخدام تطبيقاتنا ووسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، فإننا نقوم بجمع وتخزين أنواع مختلفة من المعلومات عنك... اقرأ المزيد

كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك

نقوم بجمع واستخدام معلوماتك لعدة أغراض، مثل مساعدتك في حضور العروض التي تفضلها أو إطلاعك على الأخبار أو لأغراض التسويق أو خلافاً لذلك حسبما يتطلبه القانون... اقرأ المزيد

مع من نتقاسم معلوماتك. قد نتقاسم المعلومات مع شركائنا في تنظيم الفعالية مثل الفنان أو المسوق أو علامة السجل أو فريق العمل أو مقر الفعالية) إضافة إلى الأطراف الأخرى ذات الصلة بالخدمة المقدمة...اقرأ المزيد

خياراتك وحقوقك. يمكنك، ضمن حقوق أخرى، اختيار ما إن كنت ترغب في الحصول على الإعلانات التسويقية منا، كما أن لديك الحق في الإطلاع على المعلومات التي نملكها عنك... اقرأ المزيد

كيف نعتني بمعلوماتك. نتخذ دائما الخطوات الضرورية للتأكيد على أن تظل معلوماتك محمية، وحذفها بصورة آمنة إذا لم نعد بحاجة إليها... اقرأ المزيد

الاستفسارات والردود. إذا كانت لديك أي استفسارات، أو إذا رغبت في الحصول على معلومات حول هذا البيان، أو عن كيفية تعاملنا مع معلوماتك، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا... اقرأ المزيد

 

ما هي المعلومات التي بحوزتنا وأين نحصل عليها؟

  • عند إنشائك حسابا أو شرائك المنتجات منا (مثل تذكرة أوبضائع) ، نقوم بجمع معلوماتك لأرقام الاتصال وعناوين إرسال الفواتير.
  • عند شرائك تذكرة لحضور إحدى مناسباتنا، أو مناسبة لأي شريك ترويجي، نحصل على المعلومات الخاصة بك من وكلاء التذاكر المخولين بيع التذاكر للمناسبات التي نروج لها أو التي نشارك في الترويج لها، أو للمواقع التي نستأجرها للمناسبة. يشمل ذلك اسمك وبيانات اتصالك ومعلومات شراء التذكرة، مثل أرقام التذاكر المشتراة، وأرقام المقاعد.
  • في حال حضورك لأي من المناسبات الخاصة بنا، نجمع معلوماتك عبر (i) كاميرات المراقبة عبر الفيديو (نستخدم الإشارة في حال كانت مثل هذه الكاميرات مستخدمة)؛ (ii) من نظام الواي فاي المجاني الخاص بنا (في حال كنت مسجلا لدينا)؛ ومن أشرطة الرسغ المستخدمة في السداد بدلا عن النقد، إن توفرت، التي تستخدم للدخول إلى المناسبات أو في الشراء في موقع المناسبة.
  • عند تصفحك لمواقعنا الإلكترونية أو استخدامك لتطبيقاتنا، نقوم بجمع معلومات مثل نوع المتصفح أو الجهاز الذي تستخدمه، أو عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك إضافة إلى المعلومات حول موقعك والموقع الذي أتيت منه، ومن أجل ماذا استخدمت أو لم تستخدم موقعنا/ تطبيقنا، أو الموقع الذي تتوجه إليه عند مغادرتك لموقعنا. للمزيد من المعلومات حول كيفية قيامنا بجمع هذه المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز").
  • عند استخدامك ميزة وسائل التواصل الاجتماعي عبر موقعنا أو تطبيقاتنا، وفي حال مشاركتك بالكتابة في أي من منصات التواصل الاجتماعي، يقوم موقع وسيلة التواصل الاجتماعي تلك بتزويدنا ببعض المعلومات عنك.
  • إذا كان لديك متطلبات إمكانية الوصول، فإننا نرغب في التأكد من حصولك على أفضل تجربة أثناء حضورك لأي مناسبة. من أجل هذا الغرض، نحتاج إلى جمع التفاصيل حول متطلباتك (التي قد تتضمن قيامك تزويدنا بالمعلومات حول صحتك العقلية والبدنية).
  • في بعض الحالات القليلة حيث نقوم بجمع المعلومات الشخصية من الأطفال، نسعى دائماً إلى الحصول على موافقة الأهل ولن نقوم بجمع تلك المعلومات أبداً إلا للأغراض التي يتم تحديدها أثناء جمع تلك المعلومات.

 

  • نقوم باستخدام اﻟﻣوردﯾن اﻟذﯾن ﯾﺟﻣﻌون اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ اﻟدﻗﯾﻘﺔ، اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋدﻧﺎ ﻓﻲ ﺗﺧﺻﯾص ﺧدﻣﺎﺗﻧﺎ ﺑﺷﮐل أﻓﺿل ﻟك، ففي حال كنت تفضل عدم قيامنا بذلك ، فيرجى مراجعة قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه.

 

كيف نستخدم معلوماتك ولأي غرض؟

يوضح هذا القسم كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها عنك، والأساس القانوني الذي نرتكز عليه عند استخدام تلك المعلومات.

  • ·      لأداء العقود التي نوقعها معك: 

نستخدم المعلومات الخاصة بك عند دخولك في أي تعاقد معنا (على سبيل المثال لشراء أي بضائع أو تذاكر)، وذلك حتى يتسنى لنا:

 

  • معالجة طلبك
  • واستلام المبلغ المستحق؛ و
  • تزويدك بالدعم اللازم بصفتك عميل

 

  • ·      لتحقيق مصالح أعمالنا المشروعة 
  • من أجل إجراء أبحاث وتحليلات السوق التي تساعدنا في تحسين وتطوير منتجاتنا وخدماتنا.
  • لأغراض التسويق، وذلك ما لم تكن موافقتك مطلوبة بخصوص ذلك التسويق (انظر القسم 3 أدناه).
  • لتوجيه الرسائل الإلكترونية المتعلقة بخدمة العملاء إليك، بما في ذلك تأكيد الحجز والتذكير بمواعيد المناسبات.
  • لمنع أو اكتشاف أي سلوك غير قانوني، ولحماية أو تفعيل حقوقنا القانونية أو حسبما يسمح به القانون بخلاف ذلك. على سبيل المثال للتأكد من تسليم التذاكر إلى المشجعين الحقيقيين. بالتالي فقد نحتاج إلى استخدام معلوماتك من أجل منع التلاعب بالتذاكر أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا (على سبيل المثال علاماتنا أو علامات شركائنا في تنظيم الفعالية)، ولمنع الاحتيال والجرائم الأخرى.
  • لإنشاء قاعدة بيانات عنك تساعدنا في إضفاء طابع شخصي على الخدمات التي نقدمها إليك. على سبيل المثال في حال شرائك تذاكر لحضور مناسبة لموسيقى البوب، وموافقتك على تلقي العروض التسويقية من قبلنا، فإننا سنقوم بإبلاغك بالمعلومات ذات الصلة بمناسبات موسيقى البوب الأخرى التي نعتقد أنك قد تهتم بحضورها. للاطلاع على المزيد من المعلومات يرجى فتح هذا القسم بالضغط هنا.

 

حول الإعدادات الشخصية الخاصة بك

يمكننا منحك المزيد من ما تريد عندما نتعرف على خياراتك بشكل أفضل. وللتأكد من أن الرسائل التي نوجهها إليك وموقعنا الإلكتروني تتوافق مع خياراتك، نقوم بإنشاء بيانات للمستخدم باستخدام المعلومات التي نعرفها عنك وتفاصيل كيفية استخدامك لخدماتنا.

 

كيف يمكنك إيقاف عملية تجميع البيانات الشخصية

ببساطة قم بإيقاف خاصية "السماح بجمع البيانات الشخصية" في إعدادات الحساب الخاص بك، حيث سنتوقف عن توجيه المحتوى الشخصي ولن نستخدم بياناتك إلا للخدمات الأساسية مثل التقصي عن أي محاولات احتيال..

 

ماذا يحدث عند إيقاف خاصية جمع البيانات الشخصية؟

لن نستخدم معلوماتك لتحديد اهتماماتك، ما يعني أنك لن تحصل على أي توصيات شخصية وأن أي رسائل إخبارية سبق لك الاشتراك فيها ستكون عامة (علما بأنه في حال كنت قد طلبت الحصول على تنبيهات حول فنانين معينين أو مواقع معينة، فستستمر في الحصول على تلك التنبيهات).

سنستمر في القيام بأنشطة تجميع البيانات الشخصية عندما نحتاج ذلك من أجل تقديم خدماتنا إليك، على سبيل المثال من أجل التقصي عن أي محاولات احتيال أو حيثما تطلب ذلك تحديداً  مثل تفضيل فنان معين.

 

  • هل يعتبر إيقاف خاصية جمع البيانات الشخصية بمثابة إيقاف ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز")؟
  • كلا الأمران مختلفان. للتحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز") لديك، يمكنك استخدام أداتنا للموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز"). للمزيد من المعلومات يرجى الرجوع إلى  سياسة ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز").

 

  • لضمان أمن عملياتنا وعمليات شركائنا في تنظيم الفعاليات.

 

في حال موافقتك على:

  • الاتصال بك لتزويدك بالمعلومات أو العروض المتعلقة بمناسباتنا أو منتجاتنا أو خدماتنا اللاحقة:- قد يتم ذلك من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال الإشعارات اللحظية (Push Notifications) والإشعارات عبر الإنترنت (Web Notifications)، أو عبر الرسائل النصية أو منصات التواصل الاجتماعي. يمكنك تغيير تفضيلاتك المتعلقة بالمحتوى التسويقي في أي وقت. يرجى الرجوع إلى قسم "خياراتك وحقوقك" أدناه.
  • تزويدك بالخدمات على أساس الموقع- مثلاً من خلال تطبيقاتنا الخاصة بالمهرجانات والتي تسمح لك برؤية موقعك على الخريطة، حتى يتسنى لنا استخدام بيانات موقعك لإرسال إشعارات لحظية إليك حول ما يجري من حولك.
  • لإجراء تحليلات عملية إدارة الحشود – تستخدم بعض تطبيقاتنا برمجية إدارة الحشود التي تساعدنا في معرفة عدد الأشخاص الموجودين خلال مرحلة معينة، أو خلال أكثر الأوقات ازدحاما في الحانات. ويتمثل الغرض من ذلك في المساعدة لضمان فعالية تخصيص لمواردنا. نقوم بتشغيل هذا النظام قبل وقت قصير من وقت الكرنفال أو المناسبة، وإغلاقه بعد وقت قصير من انتهاء الكرنفال أو المناسبة حتى نتجنب متابعة الأجهزة بعد إكمال المهمة.
  • عرض الإعلانات واتصالات التسويق المخصصة على موقعنا الإلكتروني وعلى تطبيقاتنا (للمزيد من المعلومات يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز") المتبعة لدينا) [].
  • معالجة البيانات الصحية الخاصة بك لتلبية متطلبات الوصول إليك، حيثما يكون مطلوباً بصورة محددة ويتم تقديم موافقة وصريحة على ذلك.

من الذي نتقاسم معه بياناتك ولماذا؟

  • مع مجموعة شركات ليف نيشن إنترتينمنت التي تقوم بتقديم خدمات نيابة عنا مثل خدمات التسويق وجمع البيانات وإعداد التقارير والدعم الفني.
  • مزودي الخدمات الخارجيين المتعاقدين معنا (يطلق عليهم أحيانا اسم معالجي البيانات) مثل مزودي خدمات الحوسبة السحابية الذين يقومون بتزويدنا بالبنية التحتية لتقنية المعلومات التي تم بناء نظمنا ومنتجاتنا عليها. شركاؤنا في ترويج المناسبة أو شركاؤنا في تنظيم أو في تقديم خدمات معينة خلال المناسبة (بما يتفق مع سياسة الخصوصية الخاصة بهم).
  • الأطراف الأخرى التي تقوم بتزويد البضائع والخدمات التي قمت بشرائها (على سبيل المثال البضائع)، بحيث يتسنى لتلك الأطراف معالجة وتنفيذ طلبياتك.
  • الوكالات الحكومية أو الجهات المخولة الأخرى حسبما يكون مسموحاً به أو مطلوباً بموجب القانون.

أي من خلفائنا في كل أو أي جزء من أعمالنا

خياراتك وحقوقك

 

خياراتك

في حال سبق لك منحنا موافقتك، يجوز لك سحب تلك الموافقة وذلك عن طريق القيام بما يلي:

  • من أجل التوقف عن استلام المحتوى التسويقي الخاصة بنا، يمكنك تغيير التفضيلات في حسابك، أو اتباع تعليمات "إلغاء الاشتراك" في أي من رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو الاتصال بنا للقيام بذلك بالنيابة عنك.
  • للتوقف عن استخدام ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز") وأدوات المتابعة، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز") المتبعة لدينا.
  • لإيقاف خيار تتبع الموقع والإشعارات اللحظية، يمكنك تغيير الإعدادات على جهازك أو إيقاف خاصية تحديد موقعك. لإيقاف التنبيهات اللحظية عبر الإنترنت، يتعين عليك استخدام إعدادات المتصفح الخاص بك.
  • ·      للاعتراض على تجميع البيانات الشخصية، يمكنك تغير التفضيلات ضمن حسابك. إن كان هذا الخيار غير متاح لك، يمكنك الاتصال بنا وسنقول بذلك نيابة عنك. 

حقوقك

لديك حقوق أيضا بخصوص كيفية استخدام معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

  • حق الاعتراض على معالجتنا لبياناتك.
  • حق طلب مسح معلوماتك أو حظر الاستمرار في استخدامها.
  • حق طلب الحصول على نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عن شخصك.
  • حق تصحيح أو تعديل أو تحديث المعلومات التي قدمتها إلينا (في حال كان لديك حساب معنا، يمكنك أيضا القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول وتحديث معلوماتك)
  • حق الاعتراض على أي قرار آلي نتخذه بشأنك. علماً أن القرار الآلي هو القرار الذي يتم اتخاذه دون أي تدخل بشري، والذي يكون له تبعات قانونية (مثل فحص الحالة الائتمانية). لا نقوم عادة باستخدام طريقة اتخاذ القرارات آليا، ولكن إن حدث ذلك، فإننا سنوضح بصورة جلية الحالات التي يتم فيها اتخاذ مثل هذه القرارات.

 

لممارسة أي من الحقوق أعلاه، يرجى التكرم بتعبئة هذا النموذج. يرجى الملاحظة أنه فيما سنقوم بإجراء تقييم دقيق لكل طلب نتلقاه، فإن حقوقك قد تختلف بناء على موقع إقامتك، وقد لا نكون مطالبين دوماً بالامتثال. وفي حال حدوث ذلك، فإننا سنقدم الإيضاح المطلوب حول مبرراته.

العناية بمعلوماتك

لدينا إجراءات أمنية متبعة لحماية معلوماتك، وستعتمد الإجراءات الأمنية التي نستخدمها على نوع المعلومات التي قمنا بجمعها.

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة المطلوبة لتزويدك بالخدمات التي تطلبها، وللأغراض المحددة في هذه السياسة ولأي أغراض قانونية أخرى قد تلزمنا بالاحتفاظ بالمعلومات. وسنقوم بحذف المعلومات الخاصة بك عندما لا تعود هذه المعلومات مطلوبة لتلك الأغراض،

وذلك بما يتفق مع سياسات شركتنا.

بصفتنا جزء من مجموعة شركات عالمية، فإننا نعتمد على خدمات مشتركة، والتي قد يكون بعضها خارج أوروبا. في نفس الوقت، في حالة العروض العالمية التي تجول العالم، ولضمان تزويدك بتجربة متميزة وسلسة، فإنه قد يتم تحويل معلوماتك دولياً.

عند تحويل المعلومات بهذه الطريقة، هناك قواعد صارمة متبعة للتأكد من بقاء معلوماتك محاطة بالحماية وفق أعلى المعاير الأمنية المتاحة. وفي حال قيامنا بذلك، فإننا سنعمل على التأكد من اتباع الإجراءات الأمنية الملائمة. وفي حال تحويل المعلومات الخاصة بك إلى خارج نطاق المنطقة الاقتصادية الأوربية، فإننا سنقوم باستخدام إحدى الآليات المبينة أدناه:

  • البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من اللجنة الأوربية.
  • درع الخصوصية الأوروبي الأمريكي
  • قواعد الشركات الملزمة
  • القواعد الملزمة بخصوص المعالجين المؤسسيين

للمزيد من المعلومات، أو للحصول على نسخة من الوثائق ذات الصلة يرجى الاتصال بنا.

للاتصال بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول ما سبق، أو حول منهجية الخصوصية المتبعة لدينا، فإن مكتب الخصوصية التابع لنا بما في ذلك مسؤول حماية البيانات لدينا مستعدون دائماً لتقديم المساعدة عبر العنوان: privacy@livenation.qa

كما يمكنك الرجوع إلى (يرجى إدراج اسم الجهة الإشرافية المحلية)؛ رغم أننا نشجعك على الاتصال بنا والسماح لنا بمساعدتك أولا.

آخر تحديث: (التاريخ)